Envíos y devoluciones

Envío

Valoramos lo importante que es que su pedido le sea entregado lo antes posible.

Enviaremos todos los productos a más tardar 24 horas después de recibir el pedido. Los pedidos recibidos antes de las 10:30 horas de cualquier día laborable se enviarán el mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de las 12:00 horas se enviarán el siguiente día laborable. Los pedidos recibidos después de las 12:00 horas de un viernes, sábado o domingo se procesarán el lunes siguiente. Los pedidos recibidos en un día festivo se procesarán el siguiente día laborable.

Todos los artículos se envían mediante envío estándar con seguimiento por Correos desde Portugal. Los envíos exprés en Portugal se realizarán mediante MRW.

Los tiempos de entrega dependen del servicio de correo local.

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del peso y se añadirán al finalizar la compra. Las tarifas son las siguientes:

¡Envío estándar gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a 100 €!

EUROPA

UE 1 (7-14 días)

0,0 kg – 0,5 kg 12,00 €

UE 2 (7-14 días)

0,501 kg – 1,0 kg 18,00 €

UE 3 (7-14 días)

1,001 kg – 2,0 kg 26,00 €

España

ES 1 (3-7 días)

0,0 kg – 0,5 kg 6,00 €

ES Express (2-3 días)

0,0 kg – 2,0 kg 15,00 €

ES 2 (3-7 días)

0,501 kg – 2,0 kg 10,00 €

FILA

FILA 1 (7-21 días)

0,0 kg – 0,5 kg 15,00 €

FILA 2 (7-21 días)

0,501 kg – 1,0 kg 26,00 €

FILA 3 (7-21 días)

1,001 kg – 2,0 kg 42,00 €



Tenga en cuenta que los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden generar aranceles aduaneros adicionales e impuestos sobre el valor agregado (IVA), que no están incluidos en el precio y el costo de envío que figuran en nuestro sitio web. No nos hacemos responsables de cubrir estos gastos.

Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, pero entendemos que, de vez en cuando, es posible que desees devolver algo. Intentamos que nuestra política de devoluciones sea lo más sencilla posible.

Desempaquete sus compras con cuidado y asegúrese de que está satisfecho antes de deshacerse de los envoltorios y las etiquetas. Si no lo hace, es posible que no podamos ofrecerle un reembolso, ya que los productos deben devolverse en su estado original y aptos para la venta. Si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros lo antes posible a info@capitandelasardinas.com para que podamos analizar un reembolso o un cambio. Nuevamente, asegúrese de conservar todo el embalaje original.
Tenga en cuenta que los artículos que hayan sido usados, dañados o utilizados de cualquier otra manera no se pueden devolver.

Devolución de artículos a nosotros
Si desea devolver un artículo, notifíquenoslo enviándonos un correo electrónico a info@capitandelasardinas.com para que sepamos cuándo llegará su devolución, indique la dirección de devolución y la aprobemos. Asegúrese de que su devolución llegue a nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que la recibió. Si desea cambiar un artículo por otro, primero debe devolver el artículo original.

Si desea devolver su(s) compra(s) y recibir un reembolso completo, debe devolvernos los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los mismos, en su estado original, sin usar y en condiciones aptas para la venta, indicando su número de pedido. Nos reservamos el derecho de no reembolsar los productos que se nos devuelvan en condiciones que no sean perfectas y/o sin una referencia o número de pedido. También nos reservamos el derecho de no reembolsar un artículo que se nos devuelva fuera del período de devolución de 14 días. Todos los artículos en oferta (que muestren un precio reducido) se pueden devolver para obtener una nota de crédito dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos. No se ofrecerá ningún reembolso en este caso. Por lo tanto, las condiciones establecidas anteriormente con respecto a las devoluciones no se aplican.

En el caso de todos los artículos, excepto en los casos en que se considere que el artículo está defectuoso, deberá organizar y pagar la devolución del artículo o los artículos. Le recomendamos encarecidamente que obtenga un comprobante de envío, envíe los artículos por correo certificado y tenga un seguro suficiente para cubrir el costo de los artículos que nos devuelva. No podemos aceptar la responsabilidad por los artículos que se pierdan o se dañen durante el transporte de devolución. Tenga en cuenta que enviamos todos los artículos por mensajería rastreable, por lo tanto, esperamos que nos los devuelvan de la misma manera, un costo del cual usted es responsable, así que tenga esto en cuenta y asegúrese de estar satisfecho con dichos artículos y el procedimiento antes de realizar el pedido.

Artículos defectuosos
Revisamos todos los artículos cuidadosamente antes de enviarlos y esperamos que lleguen en las mismas condiciones en las que los enviamos. En el improbable caso de que haya recibido un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros lo antes posible a info@capitandelasardinas.com y proporciónenos los detalles del artículo, así como los daños visibles. Los productos defectuosos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Reembolsos

Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas de débito o crédito normalmente aparecen dentro de los 10 días hábiles.
No nos hacemos responsables de los intereses que cobre la compañía de su tarjeta de crédito mientras espera que se le reembolse el importe de la devolución. Reembolsaremos todos los pedidos, incluidos los realizados en el extranjero, en euros y, por lo tanto, no nos hacemos responsables de las fluctuaciones en los tipos de cambio y la consiguiente pérdida de divisas.
No nos hacemos responsables de ningún cargo aduanero que se genere en el país de destino, ya sea cuando la mercancía se envía desde el país de destino o cuando se devuelve a nuestro país. El cliente es completamente responsable de estos cargos en todos los casos.